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Conditions générales
Conditions de Vente & d'Utilisation — Dernière mise à jour : mai 2026Ces conditions s'appliquent à toute personne souhaitant bénéficier des services de coaching proposés par beLucid Coaching. En réservant une séance ou en signant un parcours, vous acceptez les présentes conditions dans leur intégralité.
1. Prestataire
Catherine Guizot, micro-entrepreneuse exerçant sous le nom commercial beLucid Coaching
SIRET : 51777875900079
Siège social : Sarthe - Pays-de-la-Loire
Contact : via le formulaire de contact
Franchise en base de TVA applicable (art. 293 B du CGI) — prix affichés nets, sans TVA.
2. Nature du service
beLucid Coaching propose des prestations de coaching profond de transitions de vie, réalisées en visioconférence ou en présentiel. Le coaching est une pratique non réglementée en France.
Ce que le coaching n'est pas. Le coaching ne constitue pas une psychothérapie, un acte médical, paramédical ou une activité relevant du secteur de la santé. Il ne se substitue pas à un suivi psychologique ou psychiatrique, ni à une aide juridique ou sociale.
En cas de détresse psychologique aiguë ou de danger immédiat : composez le 3119 (numéro national de prévention du suicide), le 3919 (violences femmes info) ou contactez votre médecin.
3. Services proposés
3.1 L'Audit Boussole
Séance unique d'1h15 permettant d'établir un état des lieux de votre situation, d'identifier vos ressources et vos freins, et de valider ensemble que le coaching est la réponse adaptée. L'Audit est la porte d'entrée obligatoire pour tout parcours beLucid.
3.2 Les parcours
4. Tarifs
Les tarifs en vigueur sont ceux affichés sur le site au moment de la réservation. Ils s'entendent en euros, toutes taxes comprises (TVA non applicable — franchise de base).
Les tarifs précis de chaque parcours sont établis à l'issue de l'Audit Boussole, en fonction de votre situation et du parcours retenu. Un devis est remis avant toute signature de convention de coaching.
5. Modalités de paiement
Le paiement s'effectue par les moyens suivants :
- PayPal — actuellement disponible (lien envoyé après confirmation de la séance)
- Stripe — disponible à terme, intégré à la réservation Cal.com
- Pour les parcours longs : paiement possible en 3 ou 4 fois mensuelles, sans frais
Aucune donnée bancaire n'est stockée par beLucid Coaching. Les transactions sont sécurisées par les processeurs de paiement tiers.
6. Modalités de réservation
Les séances sont réservées via le système de réservation en ligne Cal.com, accessible depuis la page contact. La confirmation de réservation est envoyée par email. La séance n'est confirmée qu'après réception du paiement pour les séances payables à l'avance.
7. Droit de rétractation
Conformément à l'article L.221-18 du Code de la consommation, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la signature de la convention de coaching pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.
Exception. Si les séances commencent avant l'expiration du délai de 14 jours, à votre demande expresse, vous reconnaissez que le droit de rétractation ne pourra être exercé que sur la partie non consommée du service, à proportion du nombre de séances non tenues.
Pour exercer votre droit de rétractation : via le formulaire de contact, en indiquant clairement votre demande. Le remboursement est effectué dans les 14 jours suivant la réception de la demande.
8. Annulation et report
8.1 Annulation par la cliente
- Plus de 48h avant la séance : report possible sans frais, une fois par parcours
- Entre 24h et 48h : report possible, une participation aux frais peut être demandée
- Moins de 24h ou absence : la séance est due dans son intégralité
8.2 Annulation par beLucid Coaching
En cas d'annulation de la part de Catherine Guizot, la séance est reportée sans frais à une date convenue d'un commun accord, ou remboursée intégralement.
8.3 Cas de force majeure
Aucune pénalité n'est appliquée en cas de force majeure dûment justifiée (maladie soudaine, accident, événement familial grave) de part et d'autre.
9. Obligations de la cliente
Pour permettre un accompagnement efficace, la cliente s'engage à :
- Participer activement aux séances dans un esprit de bonne foi
- Être disponible aux horaires convenus et disposer d'une connexion internet stable
- Informer Catherine Guizot de tout changement important dans sa situation
- Ne pas enregistrer les séances sans accord préalable
- Signaler tout inconfort ou désaccord sur la direction de l'accompagnement
10. Confidentialité des séances
Le contenu des séances est strictement confidentiel. Catherine Guizot ne divulgue aucune information partagée en séance, sauf dans les cas suivants expressément prévus par la loi : danger immédiat pour la cliente ou pour un tiers, obligation légale de signalement.
La cliente est libre de partager ce qu'elle souhaite de son expérience de coaching, dans le respect de la vie privée des autres personnes éventuellement évoquées en séance.
11. Protocole de vigilance
Avant l'appel découverte, le Questionnaire Bien-être Sécurisé (QBS) édité par Zones Grises peut être proposé. Ce questionnaire permet d'évaluer si le coaching est la réponse la plus adaptée, ou si une autre forme d'accompagnement (thérapeutique, juridique, social) serait plus appropriée.
En cas de profil indiquant une vulnérabilité nécessitant un cadre thérapeutique, Catherine Guizot se réserve le droit de ne pas initier ou de suspendre l'accompagnement, et d'orienter vers des professionnels de santé. Cette décision ne donne pas lieu à indemnité.
12. Responsabilité
beLucid Coaching ne peut être tenu responsable des décisions prises par la cliente à l'issue des séances, ni des conséquences de ces décisions. La cliente reste seule responsable de ses choix de vie.
La responsabilité de Catherine Guizot ne saurait être engagée pour des résultats non atteints, le coaching n'étant pas une prestation à résultat mais une prestation de moyens.
13. Propriété intellectuelle
Les outils pédagogiques, exercices et supports remis en séance ou dans le Livret de Bord sont la propriété de Catherine Guizot / beLucid Coaching. Ils peuvent être utilisés à titre personnel par la cliente mais ne peuvent être reproduits, diffusés ou revendus sans autorisation écrite préalable.
14. Données personnelles
Le traitement de vos données personnelles est détaillé dans notre politique de confidentialité.
15. Litiges et droit applicable
En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité. À défaut d'accord dans un délai de 30 jours, les parties pourront recourir à un médiateur de la consommation. Conformément à l'article L.616-1 du Code de la consommation, beLucid Coaching adhère au dispositif de médiation suivant : [À COMPLÉTER — médiateur de la consommation].
Les présentes conditions sont soumises au droit français. À défaut de résolution amiable, tout litige relèvera de la compétence des tribunaux compétents du Mans.